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　　騰訊強調小冰損害用戶體驗

　　昨天騰訊對外發布第二個聲明，稱“小冰”類產品會損害用戶體驗，并否認接到微軟的溝通需求

　　騰訊此前在聲明中表示，在封殺小冰后，騰訊第一時間聯系了微軟。

　　對此，小冰團隊予以確認。“小冰上線后，騰訊次日曾主動與微軟聯系，尋求對話，微軟高層也積極響應，希望騰訊可以開放一個公共賬號給小冰。”

　　據悉，6月2日，微軟和騰訊已在多個層面展開“談話”。包括沈向陽，還有微軟亞太研發集團主席張亞勤等，都和騰訊高管進行了溝通。

　　張亞勤自1999年回國加盟微軟中國研究院，出任首席科學家，至今已有15年，在國內科技行業擁有豐厚人脈。

　　不過，雙方的談判進展并不順利。

　　6月4日，騰訊對外發布第二個聲明，稱微信目前已經全面禁止微軟小冰在微信平臺上的運營。

　　騰訊表示，微信是一個基于熟人關系鏈的溝通平臺，目前的人工智能技術無法取代人與人之間的情感交流。小冰類產品的運營方式嚴重損害了用戶體驗，對用戶信息安全也造成了極大的隱患，騰訊自己也不會開發類似產品。

　　此外，騰訊在聲明中表示，微信團隊未接到微軟的溝通需求。

　　“我們有郵件為證，怎么可能沒有過溝通。”李笛昨日對新京報記者表示。

　　對此，騰訊集團公關負責人張軍向新京報記者表示，關于溝通，兩個公司的理解不太一樣。小冰上線后，騰訊的確曾對微軟進行過問詢，但微軟給出的回復有點顧左右而言他，騰訊對此很不滿意。

　　“問題的焦點不在于是否溝通，而在于騰訊不認可在微信里做智能機器人這種方式，不管是誰做，包括騰訊自己，都不行。這會嚴重影響用戶體驗。”張軍表示，微信居于熟人關系，大家群聊時，有個機器人在盯著，會破壞成員信任，“騰訊不希望微軟這樣做，但他們不認可，雙方沒有達成一致。”

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　　微軟針對騰訊可能有“重大舉措”

　　微軟將“按照國內的玩法，進行這場戰爭”，或將與其他互聯網巨頭聯盟，發起對騰訊的戰爭

　　“這回微軟是真的想做點事情，微軟會正式進入中國互聯網行業，按照國內的玩法，進行這場戰爭。”李笛稱，小冰已經獲得微軟最高層的認可。

　　本周二，微軟在美國紐約時代廣場對小冰進行了海報宣傳。

　　“盡管目前小冰沒有進入美國市場，未來有可能進入，但這表明微軟總部的態度：對小冰高度重視，必要時，給于最大可能的支持。”李笛稱。

　　據知情人士透露，針對小冰被封殺，微軟會有重大舉措，“不排除宣布和其他互聯網巨頭聯盟的可能。”

　　互聯網分析人士劉興亮稱，從目前來看，兩家公司應該談判無果，微軟將要動用它的力量，對騰訊進行打擊。

　　“在微軟平臺上卸載QQ，這是最有力的反擊，但也是最無恥的反擊，是為下策。中策是Windows操作系統不預裝微信；上策是聯合敵人的敵人，建立反騰訊聯盟，聯合產業鏈廠商共同抵制騰訊。”劉興亮稱，微軟雖然在移動互聯網產業發展落后，但百足之蟲死而不僵，微軟在科技行業還是擁有強大的力量。

　　“如果微軟真要反擊，騰訊也會很痛苦。比當年3Q大戰還要痛苦。”劉興亮稱，但還要看微軟到底有多大決心來打這場硬仗。

　　有分析認為，在移動互聯網時代，在不動用Windows系統的情況下，微軟擁有的籌碼并不足以震懾騰訊，尤其是針對微信難有實質損害。