制圖：宋 嵩

　　說起用手機掛號看病，家住鄭州的老宋可是贊不絕口。

　　最近在女兒的幫助下，老宋學會了用支付寶掛號看病。他告訴記者，因為可在手機上及時查看候診人數，而且當候診人數少于5人時，支付寶錢包還會發送信息提醒，所以他往往算個大概時間，再動身前往醫院就醫，大大省去了以往在醫院排隊、候診之苦。

　　在全國多地，像老宋這樣受惠于手機醫院的，不在少數。掌上醫院究竟有啥好？記者對此進行了調查。

　　減少等待時間，合理分流患者

　　“不僅患者看病方便，一票難求的專家號在手機醫院也不成問題。”鄭州人民醫院信息研發中心主任姜浩娜介紹，如該院兒科知名專家劉金權，前來預約的人特別多，之前可能花一上午時間都掛不上號，但現在不用出家門，用手機就能掛到號。

　　支付寶錢包包括登錄、就診、查閱信息在內的所有環節，都需通過實名制身份驗證，并綁定就診卡信息。再加上在支付過程中也需要患者身份和支付寶賬戶綁定，從多個層面保證患者信息及支付信息的安全。因此，支付寶錢包完全可以有效識別是否為黃牛掛號，從而杜絕黃牛販號，解決“一號難求”問題。

　　手機醫院的另一大亮點是能夠合理分流患者，減輕醫院壓力。患者在家用手機就能預約掛號，到了預定的時間再去就診。對醫院來說，門診秩序大為改善。以全國首家移動智能醫院——廣州婦兒中心為例，記者在醫院的門診大廳看到，雖然是早上高峰期，但排隊掛號的隊伍并不長，一般都在10人左右，沒有出現排長龍導致秩序混亂的情況。

　　“手機醫院還能解決患者就醫中的‘三長一短’（門診掛號時間長、繳費排隊時間長、檢查取藥等候時間長，而專家問診時間短）問題，更好地服務患者，改善醫患關系。”廣州婦兒中心主任、婦幼保健院院長夏慧敏說。

　　優勢不止于此。在鄭州，患者使用支付寶錢包就醫，還可以像在淘寶上購物一樣給醫生寫評價，醫院后臺會進行統計與分析。未來技術成熟后，患者可根據評價選擇自己中意的醫生。而在廣州，病人就診后，病例、檢查結果會實時發送到手機上，隨時可查看；醫院還聯合高德導航，在移動支付系統上綁定院內導航，病人就診時，再不用為找不到診室、窗口、檢驗室而擔心。

　　“以前我們的財務，都是要加開窗口的，現在反而減少了。還有現場維持秩序的保安，工作也輕松了很多，不用像以往那樣拿個大喇叭喊。”廣州婦兒中心工作人員曹曉均說，未來在就診量不變的情況下，醫院有望將這些附屬服務人員減少1/3。

　　目前，廣州婦兒中心賬號的關注數已有119147人，在支付寶綁定診療卡83004張，智能醫療迎來了不少“點贊”。中心邀請第三方廣東省社情民意調查中心進行評估顯示，患者對排隊等候的不滿意度，從第一季度的71%下降到了第二季度的67.5%。根據測算，在醫院業務高峰期，使用移動智能醫療系統的患者，平均在院逗留時間為41.5分鐘，比傳統方式減少48.4分鐘，節省一半時間。