醫保繳費不方便，就診主力年輕化

　　不過，手機醫院也有一些不足之處需要改進。記者采訪時，患者普遍反映最大的不便還是醫保報銷的問題。目前，無論是廣州還是鄭州，支付寶系統與醫保系統還沒有互通，醫保系統和醫院的移動支付平臺無法形成直接對接。醫?；颊呖床。仨毾扔弥Ц秾毨U納全款，然后再到人工服務窗口排隊，進行報銷比例的結算，之后醫院才會將報銷的費用返還至患者的支付寶賬戶。

　　“有醫保的還是麻煩，繳費免了排隊，退費還是要排。所以，我一般都是用支付寶掛號，繳費還是去窗口排隊。”來廣州婦兒中心產檢的李定銀說。記者發現，在廣州，很多醫?；颊吆退粯佣际?ldquo;只掛號、不繳費”。支付寶每日數據也顯示，掛號數一般是支付數的3倍。

　　而且，用支付寶繳費后，還是要到窗口排隊領發票。“看病都不用15分鐘，但拿發票就排了好長時間的隊。”一位女患者表示，她要憑發票到單位報銷，“大廳里那么多診療支付系統自助終端，要是有自助打發票的功能就好了。”

　　婦兒中心表示，這些問題有待改進，也需要醫保、稅務等多部門參與進來，才能進一步簡化程序，便利患者。

　　除了醫保繳費對接不暢外，手機醫院還要面對覆蓋面較窄的問題。據鄭州人民醫院信息中心統計，現在使用支付寶錢包支付的患者僅占該院總患者的2%，且多集中在18—34歲，占用支付寶錢包就診人數的79.3%。支付金額大多集中在1.5—5.5元，即掛號費。

　　在廣州，通過5個多月的宣傳推廣，加上醫院持續改進，使用支付寶掛號繳費的患者越來越多。醫院工作人員告訴記者：每天使用支付寶成功交易（掛號+支付）的人數，從最初的幾十個正在不斷攀升，“10月6日那天最高峰，達到了2700多人，現在基本每天都在2400多人的高位；占患者比例最高峰時達到28%，日常均維持在25%上下。我們作為婦兒?？漆t院，帶孩子來看病的年輕父母以及孕產婦是使用支付寶醫療的主力。”