一項調查發現，僅有17.3%的受訪者表示經常去博物館，61.1%的受訪者只是偶爾光顧。專家指出，很多博物館或是板著面孔在說教，或者在灌輸，所以人們就不太愿意去參觀、游覽。（《中國青年報》10月15日）

　　有這么多人不愿“親近”博物館，想必不會只是自身的原因。盡管這種原因確實存在，比如，長期缺乏利用博物館的教育，使得我們很難馬上認識到“走進博物館”的意義與價值；在必然與或然之間，人們往往也會猶疑，乃至裹足不前。博物館就在那里，可很多時候我們卻視而不見，及至因緣巧合，闖進去了才會感慨，來得太晚了。

　　人們疏遠博物館，從根本上講，在于當下不少博物館缺乏應有的親和力，甚至板著面孔不討人喜歡。這已成為國內很多博物館的通病，有必要引起注意。

　　首先，國內不少博物館熱衷于硬件建設，在館舍上投入很大，從建筑的形制，到各種裝修材料，可謂極盡奢華。這并非毫無必要，畢竟，作為城市的地標性建筑或者說“城市客廳”，建得盡可能好一點，甚至超前一點，有其合理性。但如果僅僅把注意力放在硬件建設上，而對于諸如導覽、取票等服務，卻缺乏足夠重視，顯然有些本末倒置。

　　在普遍實行免費參觀之后，很多博物館的服務也打了折扣。不是冷冰冰，就是有氣無力，愛看不看。或者熱衷于在館區圈出地方，搞一些收費的展覽。一些地方的博物館甚至在定位上只保證領導參觀，完全忽略了一般觀眾的權益。比如，領導來了，就要清廳，或者干脆閉館。凡此種種，均會對公眾的熱情產生負面影響，并不利于文博事業的發展。

　　其次，很多博物館在布展思路上也缺乏創新思維，耗費巨資的新館建起來了，可主持其事者的思路還停留在過去，依然習慣于高高在上的布展。要么千篇一律，以單純圖文的刻板方式向公眾灌輸某種陳舊知識；要么一成不變，常設展覽太多、太久。很多館藏的寶貝文物，寧肯藏在庫房里，也不愿拿出來與眾人分享。可以形成借鑒的是臺北故宮博物院，相信很多去過的人都印象深刻，那里不止藏品豐富，而且服務熱情，讓人有賓至如歸之感。

　　而在導覽方面，很多博物館安排的講解員基本上是背稿子，面無表情地把這些詞句念出來。觀眾即便發問，那些程式化的講解員也會表現出茫然的神色，不能提供更多的信息，更不要說與觀眾實現良性互動了。

　　新中國成立以后，著名作家沈從文揮別文學創作，轉到文物界。他在歷史博物館不僅當講解員，也寫說明詞。以他對展品的熟悉，以及知識的精深廣博，講解引人入勝。當然像沈從文那樣的大家到展廳親自講解，或許不易做到，但現在的博物館是不是可以考慮讓館里的研究員定期與觀眾見見面，并現場講解？

　　作為自然和人類文化遺產的實物場所，博物館理應在我們的生活中扮演更為重要的角色。這是博物館的使命所在，也是公共文化品位得以提升的重要因素。在各地大興土木建設博物館的熱潮中，也希望能夠真正把一把博物館的脈，由表及里，真正做好文化的傳承與播布。