搶票服務費風行成“爆款” 加價可插隊購票

張城分析了自己一直沒搶到票的原因：“我在買票時沒有購買加速搶票服務費。”

他口中的加速搶票服務費，是在今年春運購票中備受網友追捧和質疑的產品，由各個旅行購票平臺自行推出。至少有58個有購票服務資質的平臺推出該類產品，各平臺價格不一，平均收費在30元左右，該費用均為平臺自行收取定價，只要平臺幫助旅客搶票成功，加速服務費便歸平臺所有。張城說：“服務費成為大家不得不購買的爆款，購票成功的人大多都選了加錢，但當時我把這個選項取消了。”

中國青年報·中青在線記者在去哪兒網、攜程旅行、飛豬、智行火車票等手機客戶端上嘗試購票時發現，加速搶票服務費無一例外都成為購票信息確認頁面上的默認選項，如果旅客不專門點開購買選項選擇取消，支付確認的最終金額將是原票價＋服務費金額。此外，每個平臺都給服務費選項寫上了十分誘人的消費說明。

“至尊光速搶票通道：光纖網絡，專線專享，極致速度”“VIP極速通道：專享100M帶寬，有票閃電秒殺”“VIP高速通道：專享50M帶寬，有票閃電秒殺”，在智行火車票客戶端上，顯示著這3種服務費的類型，收取服務費分別為66元、30元、20元，如果選擇不消費，系統的顯示則更改為“低速搶票(成功率較低)：帶寬資源有限，很可能排隊，敬請諒解。”

攜程旅行也推出了同樣價格的搶票服務套餐，不同價格套餐背后注釋“牛逼！”“成功率高”“成功率較低”的字樣。去哪兒網則在不同價格的服務費后標注了“20元：成功率提升50%”“30元：成功率提升80%”。

去哪兒網工作人員告訴中國青年報·中青在線記者，在春運購票期間，如果沒有購買搶票服務費，需進行排隊，如果購買則可以插隊，系統會先處理購買服務費的訂單。買30元的不用排隊，買20元的排在30元后面，沒有購買的排在20元后面。

“這不是在變相誘導旅客進行消費嗎？”林溪澤在攜程旅行上加了20元服務費預定了一張春運期間從北京到石家莊的高鐵票，離官方放票時間過去一周，她才收到了購票成功的提示。

中國青年報·中青在線記者致電攜程旅行，工作人員回應稱，因為春運期間購票困難，攜程旅行便推出了這項服務，攜程旅行的搶票服務分機器搶票和人工搶票兩種，機器搶票24小時進行監測搶票，人工搶票的時間和12306的放票時間一致，成功率也更高。如果沒有搶票成功，票價和服務費將會全數返還至旅客賬戶。搶票技術由公司技術人員自行開發，該服務和服務價格將一直伴隨至春運結束。

黑龍江省齊齊哈爾市夙生律師事務所主任遲夙生說：“正規購票平臺推出加價服務，關鍵要看是否獲得了物價局的批準，才能判斷是否正規、合理。”