職業群體靠醫鬧牟利

“這些事件嚴格來說是擾亂醫療機構正常秩序行為，是患者家屬的過激行為，與醫鬧還有所不同。”合肥市醫患糾紛人民調解委員會主任周少華告訴記者，在他看來，醫鬧是借醫療糾紛非法獲利的第三方，是受雇于患者方以不合法手段向醫院施壓并從中牟取非法利益的職業群體。

職業醫鬧有組織，有分工，成員多是無業人員。沒有“業務”時，會有專人在醫院里溜達，四處打聽患者信息，尤其是死亡患者的情況，然后和患者家屬接觸，聲稱診療過程中醫院存在過錯，可以幫助家屬向醫院索要賠償。也有部分患者家屬主動聯系醫鬧，讓他們出主意索賠。

“職業醫鬧中有些人都成了‘專家’,很懂醫院操作流程和‘軟肋’,打著患者家屬的旗號，鬧起來很有‘套路’。”有知情人士告訴記者，他們有的按天和人數算錢，分為不同的等級，越有經驗的價格越貴；有的會跟患者家屬談分成，抽取醫院賠償金額的一定比例，總共算下來，家屬獲賠的錢很大一部分都進了職業醫鬧的口袋。

有患者家屬曾向媒體反應，他的家人在外省的一家醫院接受治療后死亡，很快就有職業醫鬧跟他聯系，并給出一套向醫院索賠的“方案”：聘用五六十人在醫院“鬧喪”，幫助他要到50萬元的賠償款。可是僅支付這些人每天的費用，就超過了千元。鬧了十幾天沒有結果，不僅幾萬塊打了水漂，還被醫鬧們糾纏。

“醫患雙方會產生糾紛，除了職業醫鬧的慫恿和欺騙，還有很多其他原因綜合導致。”從事多年調解工作的周少華分析認為，首先是醫患雙方專業知識不對等。因為醫學知識專業性太強，患者很難掌握證據，醫院有時又沒有足夠重視，沒有進行良好的溝通解決。其次是情感上的不對等。患者認為自己花了錢，治病肯定要治好，但醫院并不能包治百病。

“從醫院的角度說，在診療過程中程序不夠規范，該注意的細節沒有注意，該告知的事項沒有告知，工作中存在瑕疵，也是引起醫患糾紛的一個原因。”周少華說，“從患者的角度來說，他們的維權意識日益增強，這是一件好事。但不能忽視的是，有部分患者家屬抱著‘大鬧大賠、小鬧小賠’以及相互攀比的心理，看到別人索賠成功，也開口索要高額賠償。”

部分醫院由于疲于應對，或出于名譽考慮，或因為自己卻有過錯不愿鬧大等原因，選擇花錢“妥協”，也滋生了醫鬧的生存空間。