新華社“中國網事”記者

強迫消費、游客被打、黑車、野導……近來，此類欺客宰客引發的旅游亂象在多地出現。23日，國家旅游局發布消息，將聯合有關部門在全國范圍內開展旅游市場綜合整治行動。旅游“散客化時代”，亂象為何屢禁不止？如何有效監管？新華社“中國網事”記者展開了梳理與調查。

旅游亂象頻現，三部門開啟整治行動

２３日，國家旅游局宣布，從即日起至５月底，將聯合公安部、國家工商總局在全國范圍內組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動，對云南麗江、江西婺源、陜西臨潼等７個重點地區進行重點督促檢查，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規企業。

近年來，我國每年旅游出行人次連年看漲。國家旅游局數據顯示，２０１６年國內旅游持續增長，預計全年國內旅游４４．４億人次，同比增長１１％。然而，游客的體驗似乎并沒有“比翼齊飛”。

近日，網絡曝出云南麗江連續發生兩起“游客被打”事件，引發網友對麗江旅游安全秩序的擔憂。

國家旅游局２５日公布，對云南省麗江市麗江古城景區等３家５Ａ級旅游景區嚴重警告，限期６個月整改。其中，云南麗江古城景區存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財產安全事件頻發，屢屢造成社會嚴重不良影響，古城內原住居民與旅游經營人員矛盾突出，景區產品質量下降，旅游設施品質退化等。

在陜西臨潼，“辣眼睛”的“山寨”兵馬俑也曾引起網友熱議。２０１７年１月，一篇名為《如何才能參觀到真正的兵馬俑》的微信文章引起網友關注。文章作者講述了他在赴兵馬俑參觀過程中，遇到假警察、假擺渡車、假兵馬俑的經歷。

江西婺源縣被譽為“中國最美鄉村”，也是全國第一個全域獲評國家３Ａ級景區的縣。記者調查了解到，去年以來，有大批低價旅游團涌入婺源。個別旅行社通過網絡發布低價團廣告，并以贈送禮品為“誘餌”吸引游客。

面對這些亂象，監管部門如今出手整頓。有網友表示，希望此次整頓能動真格，狠治旅游市場頑疾。