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“網紅”巡邏隊一周年：樹后G20時代城管柔性執法新標桿

2017年05月03日 17:37 | 作者:方堃 | 來源：中國新聞網

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文明勸導成功率100%柔性執法護西湖世遺

身著深藍色制服，戴著黑色墨鏡，頭頂貝雷帽，保持精致的妝容……5月1日，西湖女子巡邏隊訓練隊長黃方玥在杭州西湖斷橋出入口站崗。她一邊配合著游客合照，一邊“眼觀六路耳聽八方”。“您好，請不要將狗狗帶進景區”“大家請靠邊走，小心車輛”……一旦注意到周邊游客的不文明行為，黃方玥便會禮貌地進行勸導。

“現在我們勸導游客的成功率是100%。”談起西湖女子巡邏隊成立一周年以來的成績，二分隊隊長分朱豐華頗為驕傲。她表示，男性執法員勸導語氣比較硬，有些游客可能不理解，容易發生矛盾。而女隊員說話柔軟些，游客們大多會配合。

西湖女子巡邏隊正在整理隊伍方堃攝

除了文明勸導，巡邏隊員們也常常碰上一些緊急的突發狀況。

在西湖邊，曾有一個20歲左右的女孩想跳湖。女孩由于患有腫瘤，其父母為其治病要打兩份工。“當時她在湖邊上，情緒很激動，看到我們就問‘我可以抱抱你嗎’”。朱豐華告訴記者，每個隊員都和她進行了擁抱，同時還鼓動駐足的游客為她一起加油，這才讓她的心理防線慢慢放下，打消了自殺的念頭。

編輯：梁霄

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關鍵詞：巡邏隊新標桿柔性執法