交通部公布《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》，網(wǎng)約車平臺公司及駕駛員均須考核

網(wǎng)約車司機考核不過須“回爐”

新京報訊 (記者裴劍飛)昨日上午，交通部召開例行發(fā)布會，公布了《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》和《城市軌道交通運營管理規(guī)定》兩份文件。據(jù)了解，網(wǎng)約車駕駛員服務標準也將納入出租車服務質(zhì)量考核體系。出租車(包括網(wǎng)約車)駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于3分的，要“回爐”接受培訓，而出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)還需要分別建立出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽檔案。

網(wǎng)約車將納入出租車服務考核體系

在交通運輸部5月份例行新聞發(fā)布會上，新修訂的《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》(簡稱《辦法》)正式對外公布。據(jù)了解，考核周期為每年的1月1日至12月31日，考核指標設置上包含扣分項與加分項，網(wǎng)約車平臺企業(yè)不按規(guī)定與駕駛員簽訂勞動合同、不安裝衛(wèi)星定位設置，網(wǎng)約車駕駛員無證運營、故意繞道等情況均為扣分項。

交通運輸部運輸服務司副司長王繡春表示，《辦法》將網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)納入考核，明確網(wǎng)約車和巡游車，均須開展服務質(zhì)量信譽考核。指標設置上，既考慮了網(wǎng)約車和巡游車的共性要求，促進新老業(yè)態(tài)良性競爭、逐步融合發(fā)展；又根據(jù)網(wǎng)約車獨有的經(jīng)營服務特征，量身定制設置了數(shù)據(jù)接入、運營服務信息公開等指標。

其中，網(wǎng)約車平臺公司的考核基準分為1000分，共設置企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運營、運營服務、社會責任和加分項目等6類共19個項目的考核指標。

而網(wǎng)約車駕駛員考核基準分為20分，在考核周期內(nèi)得分低于3分的，須按要求接受培訓。出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)分別建立出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽檔案。

嚴查以順風車名義開展非法運營行為

“出租汽車行業(yè)改革中，無論新老進入者，依法合規(guī)經(jīng)營都是前提，任何企業(yè)都不能觸及擾亂市場秩序、維護乘客安全和合法權(quán)益的底線?！苯煌ㄟ\輸部新聞發(fā)言人吳春耕表示，前一段時間交通運輸部連續(xù)發(fā)了9篇針對網(wǎng)約車行業(yè)亂象的文章，近一段時間正抓緊制定出臺一系列的規(guī)章制度，下一階段將采取一系列的監(jiān)管措施。

吳春耕還表示，對于規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)問題，交通部希望有關(guān)各方給予積極配合，共同探索建立政府、企業(yè)、從業(yè)人員、乘客及行業(yè)協(xié)會共同參與的多方協(xié)同治理機制，特別是強化行業(yè)信用體系，規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)健康發(fā)展，不斷提升行業(yè)服務質(zhì)量和服務水平，更好地滿足人民群眾出行需求。

針對社會關(guān)注的“順風車”亂象，交通部運輸服務司副司長王繡春表示，各地還應加強打擊以“順風車”或“小客車合乘之名”行非法運營之實的網(wǎng)約車行業(yè)違法行為。