警方收網(wǎng)行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

為有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，按照公安部“凈網(wǎng)2018”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的部署要求，北京市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)安總隊(duì)”）牽頭組織了今年第二次打擊網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個(gè)人信息違法犯罪階段性收網(wǎng)行動(dòng)。本次行動(dòng)由網(wǎng)安總隊(duì)、刑偵總隊(duì)等6個(gè)市局職能部門(mén)和東城、西城、朝陽(yáng)等11個(gè)分局共同參與，對(duì)前期掌握的網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個(gè)人信息違法犯罪線索開(kāi)展打擊。截至記者發(fā)稿時(shí)，北京警方審查涉案人員133名，采取刑事強(qiáng)制措施62人，其中刑拘60人，取保候?qū)?人，查獲各類(lèi)公民個(gè)人信息353萬(wàn)余條。

北京晨報(bào)記者獨(dú)家跟隨民警行動(dòng)，對(duì)海淀區(qū)一買(mǎi)賣(mài)公民個(gè)人信息的金融公司進(jìn)行收網(wǎng)。記者看到，該公司內(nèi)有大量來(lái)源不明的個(gè)人信息，業(yè)務(wù)員更是使用多個(gè)話術(shù)套取市民詳細(xì)信息。直到被抓前，還有業(yè)務(wù)員剛剛拿到幾百個(gè)市民電話，準(zhǔn)備打電話完善信息并推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

寫(xiě)字樓內(nèi)金融公司實(shí)為犯罪窩點(diǎn)

行動(dòng)前一晚，海淀民警老吳和隊(duì)友已經(jīng)在行動(dòng)地點(diǎn)——位于海淀區(qū)的某寫(xiě)字樓附近蹲守。“這家叫中融國(guó)鴻的金融公司就在寫(xiě)字樓的10層。每天早上，他們的員工從昌平區(qū)的宿舍出發(fā)，9點(diǎn)到這里上班。下班后，員工們?cè)俳Y(jié)伴回到昌平宿舍。”老吳說(shuō)，通過(guò)前期摸排，發(fā)現(xiàn)這家公司的客戶(hù)基本上都是通過(guò)業(yè)務(wù)員撥打電話預(yù)約，再上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。“客戶(hù)自己主動(dòng)找上門(mén)做業(yè)務(wù)的基本沒(méi)有，這家公司的隱秘性很高，給偵查工作帶來(lái)一定難度”。通過(guò)多次排查，民警摸清了該公司日常的規(guī)律和主要人員的行動(dòng)蹤跡。

行動(dòng)當(dāng)天，多個(gè)派出所的40多名民警集中隱蔽在寫(xiě)字樓附近。確定主要犯罪嫌疑人都在寫(xiě)字樓內(nèi)，行動(dòng)開(kāi)始。民警事先分組，各司其職：有的立即控制相關(guān)人員，有的守住公司大門(mén)及緊急出口，防止有人趁亂逃跑。

該公司有50多個(gè)的電腦間隔斷，每個(gè)電腦間里坐著一名業(yè)務(wù)員，正在撥打電話。民警進(jìn)入公司時(shí)，這些業(yè)務(wù)員還在熱火朝天地向電話那邊的客戶(hù)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員的電腦上都放著兩個(gè)表格：一個(gè)表格整齊地列有電話、姓氏和所在地三類(lèi)信息；另一個(gè)則記錄著更加詳盡的個(gè)人信息，其中一個(gè)竟然寫(xiě)著“名下房產(chǎn)在房山某小區(qū)、和妻兒同住、經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)”等細(xì)節(jié)，備注中寫(xiě)著“三張信用卡、從事家政行業(yè)、無(wú)社保、下周出差去太原”。

在業(yè)務(wù)員的電腦中，兩個(gè)表格后面的文本更是引起記者的注意。文本全是標(biāo)注各種顏色的話術(shù)，足足有幾千字。“客戶(hù)問(wèn)費(fèi)用，直接回答‘我們這張信用卡是銀行內(nèi)部卡，會(huì)有其他的內(nèi)部福利’”。通過(guò)話術(shù)中的問(wèn)題，業(yè)務(wù)員可以輕松獲得客戶(hù)的信息。

業(yè)務(wù)員每天打電話套取客戶(hù)信息

公司員工小琴（化名）在現(xiàn)場(chǎng)告訴記者，她和十多名同學(xué)是從老家到北京來(lái)實(shí)習(xí)的，都是一所大學(xué)的大三學(xué)生。“我們7月到北京，在這個(gè)公司實(shí)習(xí)還不到兩個(gè)月。”小琴說(shuō)，這家公司曾到她們學(xué)校招聘，承諾提供住宿，除了每個(gè)月3000元的固定工資，還有提成。“我們的工作很程序化，每天早上上班，先到每組小組長(zhǎng)處領(lǐng)一個(gè)U盤(pán)，U盤(pán)里會(huì)有100到150個(gè)電話號(hào)碼。這些電話號(hào)碼都是小組長(zhǎng)事先分配拷貝好的。我們拿到的號(hào)碼后面有的會(huì)有一些標(biāo)注，如姓氏、所在地、征信情況等信息，有的還會(huì)有一些更具體的信息，如是否有房產(chǎn)、公積金等。我們就按照這個(gè)號(hào)碼挨個(gè)打過(guò)去，打過(guò)一遍后再去小組長(zhǎng)處拷貝新號(hào)碼。如果小組長(zhǎng)手里沒(méi)有了，他就去老板那里拷。”她說(shuō)，這些號(hào)碼大多數(shù)的機(jī)主所在地都是北京，偶爾也有外地號(hào)碼，“這些電話號(hào)碼怎么來(lái)的，我們也不清楚”。

小琴說(shuō)，他們的任務(wù)就是打電話推銷(xiāo)辦理金融業(yè)務(wù)，并且盡力完善機(jī)主個(gè)人信息。“我們會(huì)先詢(xún)問(wèn)經(jīng)濟(jì)情況，有沒(méi)有辦過(guò)信用卡、是不是有貸款需要等。在此過(guò)程中，盡可能地將對(duì)方的信息問(wèn)多、問(wèn)細(xì)”。記者看到，在一些業(yè)務(wù)員的記錄中，號(hào)碼后面的備注甚至詳細(xì)到家庭住址、家中幾輛車(chē)、車(chē)牌號(hào)、信用卡卡號(hào)等。“我們會(huì)根據(jù)公司提供的話術(shù)模版，自己改成順口的話，引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)一些個(gè)人信息。有些人沒(méi)什么戒備心，會(huì)很認(rèn)真地回答問(wèn)題，即便有顧慮，也會(huì)話說(shuō)一半。但有些人的防備心很強(qiáng)，一聽(tīng)我問(wèn)到個(gè)人情況，很快就會(huì)掛斷電話。”她說(shuō)，在完善信息后，他們會(huì)將這些信息拷貝在U盤(pán)里，再交給小組長(zhǎng)。“我其實(shí)很奇怪，弄這些個(gè)人信息干什么。問(wèn)過(guò)小組長(zhǎng)，他說(shuō)‘不要多事’”。

小琴透露，公司老板曾經(jīng)特別囑咐，不要把公司內(nèi)有大量電話號(hào)碼的事情外傳，更不能將這些信息帶回家中，“U盤(pán)每天都要上交，感覺(jué)像是做賊一樣”。

查獲各類(lèi)公民個(gè)人信息353萬(wàn)余條

通過(guò)審訊，兩名嫌疑人因涉嫌購(gòu)買(mǎi)公民個(gè)人信息，被依法刑事拘留。記者了解到，該公司有大量購(gòu)買(mǎi)來(lái)的公民個(gè)人信息。此外，還有通過(guò)QQ轉(zhuǎn)發(fā)給他人的公民個(gè)人信息記錄。而這家公司只是此次“凈網(wǎng)2018”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中的一個(gè)點(diǎn)而已。

記者獲悉，北京市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊(duì)牽頭組織了今年第二次打擊網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個(gè)人信息違法犯罪集中收網(wǎng)行動(dòng)。北京警方持續(xù)關(guān)注本市網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個(gè)人信息類(lèi)犯罪新變化，發(fā)現(xiàn)在個(gè)人征信核實(shí)、保險(xiǎn)貸款推銷(xiāo)、房產(chǎn)交易撮合等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域仍存在較多的侵犯公民個(gè)人信息行為。對(duì)此，網(wǎng)安總隊(duì)深入開(kāi)展偵查工作，發(fā)現(xiàn)本市存在多個(gè)網(wǎng)上販賣(mài)房屋檔案、醫(yī)院新生兒身份信息、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)等公民個(gè)人信息的犯罪團(tuán)伙，遂聯(lián)合局屬機(jī)關(guān)警種及屬地分局再次開(kāi)展打擊行動(dòng)。

本次行動(dòng)對(duì)83條網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個(gè)人信息線索開(kāi)展打擊。截至目前，各參戰(zhàn)單位共出動(dòng)302名警力參與收網(wǎng)行動(dòng)，審查涉案人員133名，采取刑事強(qiáng)制措施62人，其中刑拘60人，取保候?qū)?人，查獲各類(lèi)公民個(gè)人信息353萬(wàn)余條。

今年二季度以來(lái)，網(wǎng)安總隊(duì)持續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)黃賭毒、倒賣(mài)公民個(gè)人信息、黑客攻擊等犯罪活動(dòng)開(kāi)展打擊，共破獲涉網(wǎng)案件900余起，抓獲嫌疑人580余名。