剛剛過去的“雙十一”，除了算不清的復(fù)雜津貼折扣，最讓人苦惱的當(dāng)屬手機(jī)中堆積如山的促銷短信。

據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道，多位消費(fèi)者反映，從上個(gè)月開始，收到的有關(guān)各大電商平臺(tái)“雙十一”優(yōu)惠促銷活動(dòng)的廣告短信明顯增多，銀行、酒店、航空公司的廣告信息也不少。據(jù)了解，大部分此類信息都是商家通過代理公司發(fā)送的，代發(fā)短信業(yè)務(wù)每條收費(fèi)在4、5分錢不等，發(fā)送條數(shù)越多越便宜，平均花2000元就可以發(fā)送5萬條信息，不過電話號(hào)碼需要買家自己提供。

除了頻繁的廣告短信，各種關(guān)不掉的彈窗廣告、“靈敏”跳轉(zhuǎn)購物平臺(tái)的App開屏廣告，都像牛皮癬一樣讓消費(fèi)者不堪其擾。這樣的問題不是“雙十一”獨(dú)有的，一到各種傳統(tǒng)節(jié)日和“人造節(jié)日”，類似場(chǎng)景就會(huì)反復(fù)上演。可以說，消費(fèi)者苦廣告久矣！

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們對(duì)每天被動(dòng)接觸各種信息早就習(xí)以為常，每一個(gè)點(diǎn)擊“購買”的瞬間，消費(fèi)者都明白今后將經(jīng)常收到廣告推送。但即便如此，也不意味著如此頻繁的信息“轟炸”仍屬合法合理范圍。更何況，這種操作中還暗藏著網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人信息泄露的隱憂。據(jù)報(bào)道，許多消費(fèi)者反映促銷信息難辨真假，收到的短信中有自己并未瀏覽或購買過的商家信息，還有一些“發(fā)紅包”“領(lǐng)優(yōu)惠券”的不明鏈接。

按照《廣告法》相關(guān)規(guī)定，任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求，不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。以電子信息方式發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)明示發(fā)送者的真實(shí)身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式，違反者將被處以五千元以上三萬元以下的罰款。在各大購物平臺(tái)的隱私協(xié)議中，也都可以找到“根據(jù)短信提示退訂或取消商業(yè)廣告推送”的條款。

但上述規(guī)定付諸實(shí)施，略顯困難。一方面，廣告短信過多，用戶很難逐條進(jìn)行退訂或針對(duì)不合規(guī)信息進(jìn)行費(fèi)時(shí)費(fèi)力的投訴、起訴操作。而且，不排除一些商家故意借著模糊的提示玩文字游戲。此前就有網(wǎng)友吐槽，面對(duì)“回復(fù)T即可退訂”，想一次成功退訂是不可能的，要進(jìn)行“T”“復(fù)T”“復(fù)T即可”等多種組合嘗試。

種種現(xiàn)象表明，廣告短信的提供方和接收方所要承擔(dān)的成本是不同的。即便用戶“道高一尺”破解套路，推送代理商也能迅速“魔高一丈”再出新招，讓人疲于應(yīng)付。如此，談何公平？

另一方面，大促期間，各類商家為爭(zhēng)奪消費(fèi)者，往往會(huì)想盡一切辦法觸達(dá)用戶：一邊搜集、分析消費(fèi)者上網(wǎng)瀏覽痕跡，進(jìn)行App開屏、網(wǎng)站彈窗等精準(zhǔn)推送；一邊實(shí)施低成本、廣撒網(wǎng)式的短信“轟炸”。頂格三萬元的罰款，想必很難抵得過商家的盈利沖動(dòng)。

而如果向群發(fā)短信的端口延伸，又能發(fā)現(xiàn)一些深層次的問題。短期內(nèi)大批量垃圾短信、通過虛擬號(hào)碼推送、隱藏詐騙鏈接，按理說電信運(yùn)營(yíng)商早該注意到這些異常。但被問及消費(fèi)者如何有效攔截廣告短信時(shí)，中國(guó)移動(dòng)工作人員稱可以辦理“短信攔截”業(yè)務(wù)，中國(guó)電信工作人員表示用戶可致電客服并根據(jù)客服的指導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)的操作設(shè)置。不反思服務(wù)漏洞，卻縱容廣告短信推送，要求用戶加辦一項(xiàng)攔截業(yè)務(wù)，賺雙份錢，這個(gè)邏輯怕是不太合理。

說到底，遲鈍的退訂功能也好，多余的短信攔截業(yè)務(wù)也罷，都反映出一個(gè)關(guān)鍵問題：相關(guān)責(zé)任方將抵御廣告短信的義務(wù)全然轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，而忽略了用戶對(duì)信息的自主選擇權(quán)。因此，在違規(guī)廣告短信推送這一產(chǎn)業(yè)鏈條上，電商平臺(tái)、購買服務(wù)的商家、法律意識(shí)淡薄的賣家、電信運(yùn)營(yíng)商均不能免責(zé)。

事實(shí)上，廣告短信推送包含的風(fēng)險(xiǎn)顯而易見，找到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上違規(guī)販賣個(gè)人信息、批量推送垃圾短信的中介代理也并不難。相關(guān)部門除了責(zé)令商家停止違法行為、進(jìn)行罰款之外，有必要進(jìn)一步調(diào)查追究其中涉及的個(gè)人信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門也應(yīng)該督促其他責(zé)任方，切實(shí)履行監(jiān)督約束職責(zé)，還消費(fèi)者安靜、省心的購物體驗(yàn)。