對于還沒買到車票的旅客，鐵路部門也提醒大家幾個關鍵的時間點。目前12306購票官網已延長半小時售票時間至23：30；網購車票如超過30分鐘未支付，將自動取消訂單；開車前15天是退票高峰期，開車前一到兩天的22：00至23：30是退票高峰時段。此外，建議旅客使用“候補購票”功能，只要有退票或余票，系統會按排隊順序購入。

鐵路部門提醒廣大旅客按實際到站購買車票和乘車。據介紹，有旅客會“買短乘長”，但春運高峰列車基本飽和滿員，若列車尤其是動車組達到規定超員率，列車將不能為旅客越過票面到達站辦理補票，旅客需按票面到站下車后重新購票上車。

同時，春運期間乘車旅客較多，鐵路部門建議旅客至少提前一小時到達車站，隨身攜帶的行李物品盡量“化零為整”，方便過機檢查。

目前，電子客票應用已經推廣到大多數高鐵車站。鐵路部門提醒旅客，如購買的車票為電子客票，無需換取紙質車票，持購票身份證件即可檢票乘車。如需報銷憑證，可于開車前或乘車之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站自動售取票機或售票窗口打印。