人民政協網上海7月16日電（記者 崔呂萍）據人民政協報記者了解，7月15日，哈啰出行在上海舉行了哈啰順風車首個“安全月”活動的啟動儀式。儀式上，哈啰出行公布了順風車業務安全保障體系整體升級的新方案與目標。此舉不僅體現出哈啰出行對司乘安全的高度重視與持續關注，也意味著哈啰出行在技術助力智慧交通和智慧城市建設的道路上邁出了堅實的一步。

據了解，本次活動是為了在夏季安全事故高發期，通過一系列組合拳對平臺安全體系做一個整體升級，從而進一步提升司乘雙方的安全風險意識、保障司乘出行安全。“司乘安全是平臺必須嚴格堅守的底線”，哈啰出行副總裁、普惠用車事業部總經理江濤說，“哈啰順風車的安全保障其實一直是在高強度進行的，此次安全月將會對司乘安全產品再進行一次體系化建設，加強安全教育與提前預防、高效處置相結合。為廣大車主和乘客提供一個更安全、更文明的出行環境”。

另據了解，本次“安全月”啟動儀式過后，哈啰出行新近推出的順風車“行程危險系數”評估體系、順風車安全考試、周維度動態車主背景審查、“人車不符”整改計劃等四大措施將紛紛上線亮相。“行程危險系數”評估體系能結合用戶畫像、行為的算法模型擬算出每一張訂單的危險系數，根據不同的危險系數對應行前、行中不同的防范措施，比如危險系數較高的訂單系統會自動阻止匹配，對危險系數中等訂單，平系統會生成干預措施，比如進行延遲匹配，加強司乘提醒、強制錄音等；安全考試機制會將遵守平臺規則的準入范圍從司機延伸至乘客；與公安部門攜手合作的車主背景審查，首創以周為維度，動態核查更新車主歷史背景記錄，這也就意味著，進入平臺時通過審查，后續如若有犯罪行為，亦會被平臺曬出并剔除；而嚴厲打擊“人車不符”，則會用技術、運營手段堅決處罰以及清退違反平臺規則順風車車主。大眾評審機制，針對匿名用戶的投訴數據進行收集與分析，再綜合平臺錄音及軌跡等數據以及平臺規則的約束，提高客訴處理效率和準確率。

此外，在服務層面，哈啰出行也同樣利用技術手段保障出行過程安全。包括排除可疑車輛進場運營，虛擬號碼聯系保護司乘雙方隱私， “黑名單”機制封禁非法營運的黑車。順風車平臺還會實時追蹤行程軌跡，提醒車輛異常、干預高危場景。安全專線、一鍵報警、行程錄音等其他多重安全功能也會繼續覆蓋不同應用場景，第一時間響應用戶需求并快速處理。

自2019年2月全國上線以來，哈啰順風車已經為超過4500萬乘客提供了普惠、便捷綠色出行體驗，為1400萬車主創造了價值。未來，哈啰順風車將繼續投入技術研發，推動大數據、云計算、智能算法等技術在構建安全出行體系和智慧交通方面的作用，將“安全月”的各項措施不斷迭代升級，為用戶打造更加普惠、美好的出行體驗。