優化政府服務，形成更有吸引力的營商環境

在貴州省黔南布依族苗族自治州福泉市政務服務中心，督查組成員向正在２４號窗口辦理開業登記申請的個體工商戶陳艷問道：“辦理手續麻不麻煩？”陳艷說：“不麻煩，材料不多，不會填也沒關系，旁邊有模板，也有人指導。關鍵是在這里就可以搞定很多事情，不用各個部門地去跑了?！?/p>

據介紹，貴州政務服務以“全覆蓋、全天候、全過程”為引領，打造“互聯網＋政務服務”平臺，目前已建成省市縣三級實體政務服務中心１０８個，審批服務集中辦理，辦理時限大大縮短，以船舶營業運輸證為例，辦理時限由原來的２２個工作日減少到３個工作日。

“便民辦稅春風行動”是近年來稅務系統積極推行的優化服務舉措。面對督查組，納稅人道出了自己的感激。

“每次重大稅制改革，稅務機關都會組織召開政策培訓指導服務大會，通知到我們每一個納稅人，確保我們企業用足、用準、用好相關稅收政策。”

“‘１２３６６’納稅服務熱線的全面開通，哪里不明白，只需一個電話，稅務咨詢、服務投訴、涉稅舉報全部搞定，已經成為我們納稅人日常工作當中不可缺少的幫手?！?/p>

“微信公眾賬號可以預約辦稅、參加政策視頻培訓，辦稅大廳還推出免費ＷＩＦＩ上網服務，方便我們納稅人上網?！?/p>

督查組在各地區、各部門督查時發現，“互聯網＋政務”服務，推進實體政務大廳向網上辦事大廳延伸；“雙創”綜合服務平臺，為企業開辦和成長提供“點對點”的政策、法律、人才、場地等全方位服務。

群眾和企業也向督查組提出了進一步優化服務的建議。北京萊恩創科新材料科技有限公司總經理周佳說，公司去年辦理三證合一，帶來了不少便利，但也有一些“反而添麻煩”，企業去銀行辦理相關業務時，有的銀行仍要求企業提供原來的組織機構代碼等，政府和銀行等相關部門的系統還沒有完全暢通。

民之所望，施政所向。在督查中，各地區、各部門表示，將更加深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，不斷深化“放管服”改革，大力推進政府治理創新，更好地服務企業和群眾，充分激發市場活力，進一步促進經濟社會健康發展。（執筆記者：胡浩，參與采寫：崔靜、李延霞、安蓓、林暉、高敬、葉健、屈凌燕、張凱鈞、閆起磊、高星、吉哲鵬、汪軍、夏冠男、李麗靜、張逸飛、向志強、徐海濤）