近日，鄭州一位女環衛工為流浪街頭的老人送熱水送食物一事經當地媒體報道后，引發社會關注，女環衛工也因“最暖心”而走紅。12日，接受采訪時，這位環衛工坦言：“自己是個可憐人，也見不得別人可憐，看見就想發善心”，可惜自己經濟不夠寬裕，如果有能力，“成天管他飯都行”！

一千多年前，被貶九江的白居易在潯陽江頭偶遇一位傷心的商人之婦，寫下千古名篇《琵琶行》，發出“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識”之嘆。相信如果這位環衛工能詩，面對流浪老人，也會寫下同樣感人肺腑的詩句。

只是，雖然同為“天涯淪落人”，白居易卻仍然是官，且名滿天下，仍有官復原職甚至升遷的可能性，而商人婦只會繼續年老色衰下去，憂傷恐將伴其終生。如此說來，白居易的感慨更多的是在感慨自己，他與商人婦其實并不在一個軌道上。

這位女環衛工的感慨比白居易的更讓人痛心，因為，她的“自己是個可憐人”的自我認定是出于真心，而她對流浪老人的善心也是出于真心。只是，這樣的自我認定卻是讓人痛心的。因為，相對于流浪老人來說，環衛工的工作畢竟是一份有收入的工作，有收入便會有基本的溫飽，沒有溫飽之虞的人竟也生出“可憐”之嘆，豈不讓人痛心么？

同樣是風吹日曬雨淋，同樣是早出晚歸辛苦，同樣是服務于市民，街頭的交警就無“可憐”之嘆，為什么環衛工卻自我感覺“可憐”呢？原因無他，之所以將自己歸于“可憐人”之列，或者說，這位女環衛工之所以認為自己很可憐，除了工作環境辛苦、收入較低外，更主要的是因為自己很少受人尊重，以及很多合法權益很難得到保障。

無論是在紙媒上、電視上還是在網絡上，人們聽到的都是對環衛工尊重的聲音——即使是報道環衛工權益被侵害的事件，侵害事件本身也是作為反面教材的——可是，輿論場的主流聲音并不代表現場的主流聲音，環衛工每日每時每刻面對的真實的世界，才是他們判斷自己是否被別人尊重的依據。

不幸的是，這個真實的身邊的世界，傳遞給他們的卻常常是對他們的輕蔑。我們能在媒體上看到的侵權事件，實際上已經是比較嚴重的極端事件，或者說，是具有新聞性有“報道價值”的事件，更多的如輕蔑的言語、態度、動作等才是他們日常面對的常態。當然，這里面存在尊重者往往傾向于沉默不表達，而不尊重者往往傾向于表達的因素，但“自己是個可憐人”的自我認定本身就說明，現實中的不尊重環衛工者不在少數。

讓環衛工獲得尊重，不再認為自己“可憐”，首先還是要從政府相關部門做起——比如，讓環衛工們的工作條件得到保障，如夏天的防暑、冬天的防寒以及安全保障措施等；再比如，保障其獲得合理的收入和各種必需的保險等。更重要的是，當環衛工的合法權益受到侵害時，有渠道使他們能夠順利維權。否則，不僅他們“可憐”，有關部門更“可憐”——份內的事情都做不好，豈不很“可憐”？（張楠之）